Última actualización: 19 de junio de 2026
BtrackTMS ("Btrack", "la Empresa", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de las personas cuyos datos personales tratamos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos le asisten.
Esta política cubre tanto (i) nuestra plataforma web de Sistema de Gestión de Transporte (TMS) y el sitio btracktms.com, como (ii) nuestra aplicación móvil para personas operadoras (la "App del Conductor"), disponible en Google Play y App Store. Cuando una sección aplique únicamente a la App del Conductor, se indica de forma expresa.
Aplica a usuarios en México, Estados Unidos y demás jurisdicciones donde operamos, y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento, así como con la CCPA/CPRA de California cuando resulte aplicable.
La App del Conductor es utilizada por personas operadoras (choferes) por instrucción de la empresa de transporte que las emplea o contrata y que es cliente de Btrack (el "Cliente"). Respecto de los datos operativos y de ubicación del conductor, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Btrack actúa como encargado, tratando los datos por cuenta y conforme a las instrucciones del Cliente.
Respecto de los datos de la cuenta, el funcionamiento del sitio web y la seguridad de la plataforma, Btrack actúa como responsable.
Si usted es conductor y desea ejercer derechos sobre el tratamiento que realiza su empresa, le orientaremos y, cuando corresponda, canalizaremos su solicitud con el Cliente responsable.
La App del Conductor solicita los siguientes permisos. Puede otorgarlos o revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; revocar un permiso puede limitar funciones del Servicio.
| Permiso | Para qué se utiliza | Obligatorio |
|---|---|---|
| Ubicación (primer plano) | Rastreo del viaje y mostrar su posición al centro de control | Sí |
| Ubicación en segundo plano | Continuar el rastreo cuando la app está minimizada o la pantalla apagada, durante un viaje o turno activo | Sí, para rastreo |
| Cámara | Escanear códigos QR para validar viajes y abordajes | Opcional |
| Notificaciones | Avisos de asignación de viaje, alertas y mensajes operativos | Opcional |
| Almacenamiento / Fotos | Adjuntar evidencia cuando usted lo decida | Opcional |
La App del Conductor recopila datos de ubicación para habilitar el rastreo del transporte y la seguridad operativa, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. La recopilación en segundo plano ocurre únicamente mientras existe un viaje o turno activo y se detiene cuando éste finaliza. Usted puede desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Tratamos los datos del conductor con base en la relación operativa con el Cliente y, cuando la ley lo exige (como en el caso de la ubicación en segundo plano), con base en su consentimiento, que usted otorga al aceptar los permisos del dispositivo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el permiso correspondiente.
No vendemos sus datos personales ni los utilizamos para publicidad. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:
De conformidad con la LFPDPPP de México, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Si usted es residente de California, la CCPA/CPRA le otorga el derecho a conocer, eliminar y corregir sus datos personales, así como a no ser discriminado por ejercerlos. No vendemos datos personales.
Para ejercer estos derechos, escriba a support@btracktms.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de identificación oficial. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (20 días hábiles conforme a la LFPDPPP). Si usted es conductor, podemos canalizar su solicitud con el Cliente responsable.
Como plataforma transfronteriza que atiende a México y Estados Unidos, sus datos pueden ser procesados en cualquiera de ambos países. Garantizamos que se implementen las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo la LFPDPPP y su Reglamento.
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. La App del Conductor no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios sustanciales por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación.
Para preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad de sus datos:
Correo electrónico: support@btracktms.com
Responsable del tratamiento de datos personales: BtrackTMS, Monterrey, Nuevo León, México.